Hace unos meses, en una de esas asesorías que de vez en cuando me piden sobre qué pasa en un proyecto software en crisis. Ocurrió entonces una de esas reuniones de proyecto en las que los participantes tienen, y muestran, decenas de diagramas Gantt, esos de Microsoft Project, con decenas de barras azules horizontales, flechas…

Hace años trabajé en una empresa que estaba desesperada porque los usuarios de uno de sus productos no querían usarlo. Había mucho rechazo y resistencia. Hicieron decenas de reuniones para mejorar la usabilidad, el diseño de la interfaz gráfica, etc. Incluso hasta subcontrataron a unos expertos en usabilidad. Pero por más vueltas que le daban…

Como muchos sabréis, la semana pasada, entre el 5 y el 7 de junio, se celebró en Madrid el SEPG Europe 2012, la conferencia de referencia en el mundo de los procesos software, y que desde hace años organiza el SEI. En mi opinión el evento fue un éxito, si bien quería dejar en este…

Esta es la segunda parte de la serie de dos post sobre ¿ISO 20000 o CMMI-SVC? Esta segunda parte te dejo unas comparativas, qué tiene una propuesta sobre la otra y algunos parametros para decidirse por una de ellas. — ISO 20000 o CMMI-SVC… ¿Qué tiene ISO 20000 que no tenga CMMI-SVC?

Desde hace ya años se viene hablando cada vez más de la calidad de la gestión de los servicios que proporciona un departamento de tecnologías de la información. Y al igual que ocurre en lo que refiere a la calidad de los procesos de desarrollo software, donde las normas o modelos de referencia son ISO…