Mapas de empatía, poniendote en la piel de los usuarios
La primera vez que escuché lo de los mapas de empatía fue de Roberto y los amigos de Persei Consulting, que son unos cracks en estos temas. Los mapas de empatía son una técnica para comprender mejor las necesidades de clientes o usuarios. Su objetivo es ese, la empatía, que el equipo se ponga en…